Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgabebedingungen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Brow Code-Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, senden Sie bitte innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@browcode.com . Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen ungeöffnet und unbenutzt im Originalzustand an uns zurückgesandt werden müssen.

Für die Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg, z. B. eine Bestätigungs-E-Mail, die Bestellnummer und ein Foto des gelieferten Produkts. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass Sie alle Versandkosten und damit verbundenen Rücksendekosten tragen müssen.

Umtauschverfahren

Wir entschuldigen uns, falls Ihr Paket bei der Ankunft fehlerhaft, kaputt oder beschädigt ist. Sollten Ihre Produkte fehlerhaft, kaputt oder während des Transports beschädigt sein, senden Sie bitte innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@browcode.com . Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Bilder der erhaltenen Produkte sowie der Verpackung an.

Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie bitte innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@browcode.com . Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe/Rückerstattung an.

Damit Brow Code Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen. Alle Bestellungen müssen im Originalzustand, ungeöffnet und unbenutzt, an uns zurückgesandt werden. Kunden müssen Bilder (Fotos oder Videos), einen Patch-Test des Produkts und einen Nachweis über das Patch-Testergebnis vorlegen, falls Brow Code dies verlangt. Falls eine Rückerstattung gewährt wird, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabebedingungen und -richtlinien

Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Wir übernehmen keine Rücksendekosten.
Bitte verpacken Sie alle Rücksendungen gut, damit sie auf dem Postweg nicht beschädigt werden.
Bitte verschicken Sie alle Rücksendungen versichert und mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für auf dem Rückweg beschädigte oder verloren gegangene Artikel übernehmen.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt wurde – ohne Genehmigung kann Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Garantie für Wachswärmer

Um die sichere Verwendung dieses Produkts zu gewährleisten, erfüllt unser Unternehmen die AQSIQ-Vorschriften und bietet einen Kundendienst an. Ausgenommen Kundendienst:

Über den Zeitraum der kostenlosen Wartung hinaus.
Vom Kunden verursachte Schäden oder Ausfälle.
Falsche Verwendung oder Nichtbefolgen der Anweisungen durch den Kunden.
Der Kunde hat das Produkt zerlegt.
Durch menschliches Verschulden verursachte Schäden (Fehler bei der Bedienung, Stöße, Stürze, falsche Spannungsversorgung)